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引入SOP标准化管理体系，改善客户服务体验
2015-01-20
已阅读：2590

 

      伴随润东的快速发展，团队的不断的扩大，产品线（达尔服装ERP、服装管理软件、纺织ERP）的不断增多和服务的多样化以对现在的运营团队造成较大的压力，标准化的工作流程与作业指导，已经迫在眉捷；

      SOP (Standard Operation Procedure)标准作业流程，SOP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程的标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。

润东科技实施SOP管理方法的主要目的；

1)企业隐形知识显性化，起到对企业知识的积累和提炼的作用.是我们能够站立在前人的肩膀前进.

2)利用SOP在最短的时间里培养新员工达到熟练工的技能.

3)本身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我们不断改革和进步.

4)保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人的原因(离职，休假等)而导致业务中断或出现差错.

5)能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力，最后不断的推进，让他在原动力下做到这样的标准 ，进而强化执行力群策群力，让我们做的更好！

                                                             2012.01.01

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引入SOP标准化管理体系，改善客户服务体验

2015-01-20   已阅读：2590

 

      伴随润东的快速发展，团队的不断的扩大，产品线（达尔服装ERP、服装管理软件、纺织ERP）的不断增多和服务的多样化以对现在的运营团队造成较大的压力，标准化的工作流程与作业指导，已经迫在眉捷；

      SOP (Standard Operation Procedure)标准作业流程，SOP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程的标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。

润东科技实施SOP管理方法的主要目的；

1)企业隐形知识显性化，起到对企业知识的积累和提炼的作用.是我们能够站立在前人的肩膀前进.

2)利用SOP在最短的时间里培养新员工达到熟练工的技能.

3)本身的SOP建设是一个不断优化的过程，可促使我们不断改革和进步.

4)保障我们的业务稳定健康的发展，而不会因某个人的原因(离职，休假等)而导致业务中断或出现差错.

5)能让个人在SOP的推动力下形成一种原动力，最后不断的推进，让他在原动力下做到这样的标准 ，进而强化执行力群策群力，让我们做的更好！

                                                             2012.01.01

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